En En Eclipse trabajamos para que cada colección llegue a tus manos en las mejores condiciones. Todas nuestras piezas son elaboradas con dedicación y cuidadosamente empacadas para protegerlas durante el envío.
Los cambios o reembolsos únicamente aplican cuando el producto presente daños ocasionados durante el transporte o defectos atribuibles a En Eclipse.
En todos los casos, el producto deberá ser devuelto a nuestro punto de origen para realizar la inspección correspondiente.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, si la solicitud es aprobada, el cliente podrá elegir entre:
Si tu pedido llega con algún daño, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y enviar fotografías claras del producto, el empaque y la caja de envío.
Una vez revisada la información, te indicaremos el proceso para realizar la devolución del producto.
Nuestros recipientes de cerámica y cada una de nuestras velas son elaborados artesanalmente, por lo que pequeñas diferencias en el color, la textura o el acabado hacen parte de su proceso de fabricación y convierten cada pieza en un producto único.
Al realizar una compra en En Eclipse, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de cambios y devoluciones.
